Introducción
En SitEat, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de reservas para restaurantes.
Al utilizar SitEat, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.
Responsable
Nombre: SitEat
Email de contacto: privacidad@siteat.com
Para ejercer tus derechos o resolver cualquier duda sobre esta política, puedes contactarnos en la dirección de correo electrónico indicada.
Recopilación
Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de tu rol en la plataforma:
Propietarios
Clientes
Técnicos
Uso
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
Crear y mantener tu cuenta, autenticar tu acceso y gestionar tu perfil.
Procesar, confirmar y gestionar reservas de mesas, enviar confirmaciones y recordatorios.
Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios y optimizar la experiencia de usuario.
Enviar notificaciones sobre tu reserva, cambios en el servicio y actualizaciones importantes.
Procesar solicitudes de recuperación de contraseña y generar tokens temporales seguros.
Detectar y prevenir fraude, abuso y actividades no autorizadas en la plataforma.
Base legal
Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
Para proporcionar los servicios que has contratado (gestión de reservas y restaurantes)
Para enviar comunicaciones de marketing (solo si lo autorizas expresamente)
Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma
Para cumplir con requisitos legales aplicables
Compartir
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos tu información en los siguientes casos:
Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma:
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
Los datos de reserva son compartidos con el restaurante correspondiente para gestionar tu reserva.
Conservación
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
ℹ️ Nota sobre tokens temporales: Los tokens de recuperación de contraseña se mantienen durante 24 horas solamente. Después de ese período, se eliminan automáticamente y ya no pueden ser utilizados.
Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros, comunicaciones cifradas con SSL/TLS
Autenticación robusta, tokens de sesión seguros, permisos basados en roles
Servidores seguros con Supabase, backups automáticos, monitorización continua
Registro de actividades, revisiones de seguridad periódicas
Tus derechos
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tienes los siguientes derechos:
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Puedes corregir datos incorrectos o incompletos desde tu panel de configuración.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento.
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos.
Puedes descargar tus datos en un formato estructurado y legible.
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.
Para ejercer cualquiera de estos derechos: Accede a tu panel de configuración de cuenta o envíanos un email a privacidad@siteat.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Internacional
Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en la Unión Europea (a través de Supabase). Si realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que se implementen las garantías adecuadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
Actualizaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última modificación.
Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos:
Email: privacidad@siteat.com
Soporte general: soporte@siteat.com
Autoridad
Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente:
© 2026 SitEat. Todos los derechos reservados.